카스피 골드 카드 요금 인상 논란…은행 측 “기존 조건 유지” 해명

카자흐스탄 온라인 커뮤니티에서 카스피 골드 카드의 연회비와 수수료 인상 여부가 논란이 되고 있다. 텡그리뉴스는 2월 11일 보도를 통해, 소셜미디어에서 연회비가 기존 1,995텡게에서 1만텡게로 인상된다는 주장과 함께 재발급 비용 및 어린이용 카드 서비스 요금도 동일하게 1만텡게로 오른다는 정보가 확산됐다고 전했다. 또한 다른 은행으로의 송금이나 현금 인출 시 5%의 수수료가 부과된다는 내용도 퍼지고 있다고 덧붙였다.

이와 관련해 카스피은행은 공식 입장을 내놓았다. 은행 측은 “인터넷에 퍼진 정보는 잘못된 해석에서 비롯된 것”이라며, 실제 고객과 파트너를 위한 서비스 조건과 요금은 변함이 없다고 강조했다. 텡그리뉴스는 은행이 최근 갱신된 법적 문서에 기재된 ‘상한 요율’을 일부 이용자가 실제 적용 요금으로 오해하면서 혼란이 발생했다고 설명했다고 전했다.

카스피은행은 모든 요금 변경 사항은 사전에 고객에게 공지한다는 점을 재차 강조하며, 현재 카스피 골드 카드의 연회비와 재발급 비용, 송금 및 인출 수수료는 기존 조건 그대로 유지되고 있다고 밝혔다.

이번 논란은 카자흐스탄 금융 소비자들 사이에서 은행 서비스 요금 투명성과 정보 전달 방식에 대한 관심을 높이는 계기가 되고 있다. 전문가들은 은행이 고객과의 신뢰를 유지하기 위해 요금 정책과 관련한 안내를 더욱 명확히 할 필요가 있다고 지적하고 있다.