카스피, 개인용 인공지능 비서 ‘카스페르’ 출시…모든 카자흐스탄 국민 대상 서비스 목표

카자흐스탄의 선두 금융·IT 기업인 카스피가 자사 쇼핑 플랫폼에 인공지능(AI) 기술을 접목한 개인형 비서 서비스를 새롭게 선보였다.

카스피의 수장이자 공동 창립자인 미하일 롬타제 대표는 알마티에서 개최된 공식 행사에서 ‘익숙한 것을 바꿀 시간’이라는 슬로건 아래 인공지능 기반의 새로운 쇼핑 비서인 ‘카스페르’를 공개했다.

이번에 출시된 카스페르는 카스피가 추진해 온 혁신 여정의 새로운 단계로 평가받는다. 기존의 이용자들은 상품을 검색할 때 키워드를 직접 입력하고 상세한 스펙을 대조하거나 타인의 후기를 일일이 확인하는 번거로운 과정을 거쳐야 했다. 그러나 앞으로는 일상적인 언어로 요구 사항을 말하거나 입력하기만 하면 인공지능이 개별 소비자에게 가장 적합한 상품을 골라주는 방식으로 변화한다.

텡그리뉴스의 보도에 따르면, 소비자가 일상적인 문장으로 도움을 요청하면 카스페르가 맥락을 이해하고 상품을 추천해 준다. 예를 들어 “고양이 한 마리를 키우고 바닥이 타일과 카펫으로 된 아파트에서 쓸 청소기를 골라달라”거나 “카메라 성능이 우수하고 화면이 큰 스마트폰이 필요하다”고 요청하면, 인공지능 비서가 추가적인 세부 사항을 확인한 뒤 맞춤형 상품을 선별한다. 이어 해당 상품들의 장단점을 비교하고 어려운 기술 용어를 쉬운 말로 풀어 설명하며 최적의 선택을 돕는 방식이다.

롬타제 대표는 이번 신규 서비스 발표와 관련하여 기술적 혁신에 대한 견해를 피력했다. 그는 진정한 혁신이란 단순히 하루 동안 사람들을 놀라게 하는 기술에 그치지 않고, 수백만 명의 삶에 실질적인 도움을 주며 일상의 일부로 자리 잡는 것이라고 강조했다. 카스피 쇼핑 플랫폼을 처음 개설할 당시의 목적은 모든 카자흐스탄 국민이 한곳에서 편리하게 쇼핑할 수 있도록 하는 것이었으며, 현재는 10만 6,000개의 판매사와 2,000만 개의 상품, 다양한 가격대와 리뷰 및 상세 정보가 소비자 중심으로 결합되어 있다고 덧붙였다.

과거에는 수많은 상품 중 ‘어디서 살 것인가’의 문제를 해결했다면, 이제는 방대한 선택지 속에서 소비자가 ‘확신을 갖고 선택할 수 있도록 돕는 것’이 새로운 과제라는 분석이다. 롬타제 대표는 소비자가 모든 상품의 전문가가 될 수는 없기에 카스페르가 복잡한 용어를 쉽게 설명하며 최고의 선택을 지원할 것이라고 설명했다. 아울러 카스페르의 최종 지향점은 특권층의 전유물이었던 개인 비서 서비스를 인공지능을 통해 카스피의 모든 고객이 누릴 수 있도록 대중화하는 것이라고 포부를 밝혔다.

이 인공지능 비서는 카자흐어와 러시아어를 모두 지원하며 음성 인식과 문자 입력 방식을 모두 사용할 수 있다. 텡그리뉴스의 추가 보도에 따르면 카스페르는 알마티 지역 고객들을 대상으로 먼저 시범 서비스를 시작한 후, 점진적으로 카자흐스탄 전역으로 적용 범위를 확대해 나갈 계획이다.

현재 카스피는 카자흐스탄과 튀르키예를 아우르며 2,500만 명 이상의 고객과 90만 개의 파트너사에 금융 및 결제, 전자상거래, 온라인 마트, 여행, 공공 서비스 등 다양한 일상 서비스를 결합한 슈퍼앱 형태로 사업을 전개하고 있다. 튀르키예 시장의 경우 현지의 주요 전자상거래 플랫폼 중 하나인 헵시부라다를 인수하여 운영 중이다.