2025년 4월 29일, 카자흐스탄에서는 택시 요금 책정 알고리즘에 대한 전면적 감사가 실시되었다. 이번 감사는 택시 서비스 제공 비용 산정을 위한 알고리즘의 조건과 매개변수를 면밀히 분석하기 위해 시행되었으며, 특히 ‘Yandex Taxi’를 비롯한 주요 택시 서비스의 요금 결정 방식이 중점 검토되었다고 BaigeNews.kz가 보도했다.
BaigeNews.kz 보도에 따르면, 감사기관은 시스템의 아키텍처, 데이터베이스 및 동적 가격 산정 요소를 철저히 조사하며, 일정 조건 하에서 요금이 과도하게 상승하는 사례와 그 배경에 있는 위험 요인을 분석하였다. 실제 운행 데이터와 시장 상황을 반영하여, 요금 산정 메커니즘이 합리적이고 투명하게 운영되고 있는지 평가하는 데 집중한 결과, 일부 미세한 문제점이 확인되었으나 전반적으로 안정적인 시스템임이 드러났다고 BaigeNews.kz는 전했다.
이어진 보도에 의하면, 이번 감사는 소비자 보호와 시장의 공정 경쟁을 강화하기 위한 중요한 조치로 평가된다. 관계 당국은 감사 결과를 바탕으로 요금 책정 체계의 개선과 정기적인 모니터링 체계 구축에 나설 계획이며, 이는 택시 서비스의 질 향상과 소비자 신뢰 회복에 기여할 것으로 기대된다. 전문가들은 택시 요금의 투명성을 제고하고 불합리한 요금 인상 사례를 사전에 예방하기 위해, 향후 유사한 기술 감사가 다양한 분야에 확대 적용될 필요가 있다고 분석하였다.
또한, 이번 감사 결과는 택시 플랫폼 운영자들이 기술적 문제점을 신속히 개선하고, 고객 만족도를 높이기 위한 체계적 대응에 박차를 가하는 계기가 될 것으로 전망된다. 장기적으로는 이러한 조치들이 전체 택시 산업의 건전한 발전과 더불어 시장 규율 강화를 통한 소비자 이익 증진에 중요한 역할을 할 것으로 예상된다.
카자흐스탄 정부와 업계 관계자들은 감사 결과를 면밀히 검토한 후, 요금 산정 알고리즘의 보완 및 서비스를 개선하는 후속 조치를 신속히 추진할 방침이라고 BaigeNews.kz는 전했다.
전문가들은 이번 감사가 택시 요금 책정 체계의 근본적 문제점을 해소하고, 향후 지속 가능한 개선을 위한 선순환 구조를 마련하는 계기가 될 것이라며, 이를 토대로 국민의 이동권 보장 및 서비스 신뢰성이 한층 강화될 것으로 전망한다고 밝혔다.
