소비자 권리 보호 위원회는 2024년 카자흐스탄 국민으로부터 6만 3천 건의 항소를 접수했다고 Kazinform 통신원이 보도했다.
소비자 권리 보호 위원회 아스카르 트느스베코프 위원장이 보고한 바에 따르면, 소비자들은 경제의 다른 분야에 대해서도 불만을 제기하고 있다고 한다. 따라서 2024년에는 산업 정부 기관에 약 12.2만건의 신고사항이 접수되었다.
이 외에도, 작년에 공공 소비자 협회는 약 73,100건의 신고사항을 검토했다.
“소비자의 요구가 점점 더 높아지고 지식도 늘어나고 있으므로, 우리는 고객의 요청을 적절히 고려하기 위해 노력하고 있습니다. 2024년 집계 결과에 따르면 소비자 신고사항 중 거의 2분의 1이 소비자들의 편을 들어주었고, 약 33%에 법률 지원을 제공했으며, 약 17.3%가 소비자 보호 관련 기구를 통해 관할권 내 관련 정부 기관에 전달되었습니다.”라고 위원장은 브리핑했다.
경제 분야별로는 다음과 같은 분야에서 가장 많은 불만사항이 접수되었다.
• 소매 37.5%
• 전자 상거래 23.2%
• 생활 서비스 8.8%
• 주택 공공시설 서비스 7.4%
• 통신 서비스 3.5%
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