여행상품 관련 허위·사기 피해 유의사항 안내[알마티총영사관]

여행상품 관련 허위·사기 피해 유의사항 안내

2026.1.20.(화), 주알마티총영사관

○ 최근 온라인 및 SNS를 통해 판매되는 여행(투어) 상품을 이용한 우리 국민 피해 사례가 발생함에 따라, 추가 피해 예방을 위해 관련 사례 및 유의사항을 아래와 같이 안내드립니다.

(피해 사례)
피해를 입은 우리 국민에 따르면, 해당 여행사는 주재국에 정식 등록된 업체로 확인되어 투어 비용을 지급하였으나, 출발일을 앞두고 상품 취소 통보를 받았음. 이후 환불 요청 과정에서 기존에 연락을 주고받던 왓츠앱 연락처와 연락이 두절되어 여행사 대표 전화로 확인한 결과, 최근 해당 업체의 인스타그램 및 왓츠앱 계정이 해킹되었다는 사실을 확인함.

현재 해당 건은 경찰 조사 중이며, 경찰에 따르면 해커가 해당 업체의 인스타그램을 해킹한 뒤 상담 연락처가 해커 측으로 연결되도록 유도하는 수법이 사용된 것으로 확인됨.

○ 이와 같은 유사 피해 사례가 추가로 발생할 우려가 있는 만큼, 온라인 및 SNS를 통해 여행 상품을 이용하는 경우는 물론, 여행 상품 외 각종 온라인 구매 시에도 각별한 주의가 요구됩니다. 특히, 공식 계정을 통해 안내되는 연락처라 하더라도 변경 여부 등을 면밀히 확인하시고, 결제 전 해당 업체의 신뢰성 및 최근 이용 후기를 충분히 검토하시기 바랍니다.

○ 우리 국민 여러분께서는 긴급상황 발생 시 공관의 도움이 필요하신 경우, 아래 긴급번호로 연락해 주시기 바랍니다.

※ 주알마티총영사관 긴급전화: +7(777)705-6634
※ 주카자흐스탄대사관 긴급전화: +7(705)757-9922

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