카작 국민이 온라인 마켓에서 어떤 상품을 가장 많이 구매하나?

카자흐스탄 전 지역에서 2,000명 이상의 전자상거래 소비자를 대상으로 한 Freedom Finance Global 연구 결과에 따르면 2023년 온라인 플랫폼에서 가장 자주 구매한 상품 카테고리는 성인용 의류와 신발이었다.

전체 참가자 중 절반 이상(58.6%)이 지난 12개월 동안 한 번 이상 위에서 언급한 제품을 구매했다. 이 카테고리는 다음으로 많이 구매하는 화장품 및 향수(39.4%)보다 훨씬 많이 구매되었다. 이밖에 위생용품(29.3%), 생활용품(29.2%), 스마트폰 및 태블릿(39.3%), 전자제품(24.3%), 주방용 소형가전(22.4%), 컴퓨터 및 노트북(20.7%) 등도 상위 카테고리에 포함됐다. 교통편의 표(32.9%)와 행사티켓(22.6%)도 인기 상품이었다.

전자 상거래에서 비인기 품목에 속한 것은 정원, 텃밭용 제품(10.7%), 꽃, 꽃다발(9.8%), 어린이 스포츠 용품(6.4%), 주류(5.3%)와 같았다. 

한 달에 2~3회 이상 온라인 플랫폼에서 구매를 하는 가장 활동적인 소비자 그룹은 16~24세의 젊은 층과 고소득층이다. 저소득층과 45~55세의 성인 소비자들은 6개월에 한 번 이상 구매를 한다.

지난 12개월 동안 응답자들이 사용한 온라인 플랫폼 중 Wildberries(59.1%)와 Kaspi 온라인 스토어(54.8%)가 절대적인 선두주자가 되었다. 가장 인기가 많은 품목을 가장 활발하게 구매하는 곳은 Wildberries로 색조 화장품, 위생용품, 가정용 청소제품, 직물 및 액세서리, 의류 및 장난감 판매 분야에서 선두를 차지했다. Kaspi.kz에서는 주로 기기 및 가젯을 구매하는 것으로 나타났다. 

기기와 가젯을 구매하는 플랫폼 가운데에서는 Kaspi.kz과 AliExpress를 제외하고 소비자들은 Sulpak, Mechta.kz, TechnoDom과 같은 지역 체인점을 선호하는 경향이 있었다. 교통편 표를 구매할 수 있는 플랫폼 가운데에서는 Kaspi Travel과 Aviata.kz이 선두에 있었고 관람 티켓은 Ticketon이 가장 인기가 있는 플랫폼이었다.

응답자들에 따르면, 온라인 플랫폼에서 상품과 서비스 구매를 고려할 때 가장 중요한 이점은 사이트와 애플리케이션의 편리함, 원하는 시간과 장소에서 구매를 할 수 있는 가능성, 다양한 가격대와 선택 폭이 넓은 제품과 서비스 구성이라고 한다. 

온라인 플랫폼에서 주문에 대한 가장 일반적인 결제 방법은 카드 선불이지만 소비자는 주문을 받은 즉시 결제하는 것을 선호한다. 결제 방법 측면에서 온라인 플랫폼 사용자의 주요 요구 사항은 온라인 플랫폼의 픽업 지점과 택배사에 단말기를 갖추고 상품 수령 시 카드나 현금으로 결제할 수 있는 기능을 갖추는 것이다.

/포브스